Hola Chicos,
Como sabéis, hemos terminado con el Tema 2 y en la siguiente sesión empezaremos con el siguiente Tema: El cliente, un activo empresarial. Os dejo los puntos que se van a estudiar y trabajar:
- ¿Quién es el cliente?
- Motivaciones de compra.
- Departamento de Atención al Cliente: funciones.
- Elementos y Fases de la Atención al Cliente.
- Actuación ante la presencia de quejas y reclamaciones
Os adjunto una noticia relaciona con los contenidos que vamos a ver en el nuevo tema.
Extraído de https://laopinion.com/2020/02/04/por-quejas-de-los-clientes-honda-redisena-la-pantalla-del-civic-2020/ (Fecha: 11/02/2020)
No hay comentarios:
Publicar un comentario